Teoricamente a TI e os negócios deveriam andar em sintonia, porém, não é isso que se tem visto em boa parte de nossas empresas. Algumas, apesar de terem um departamento de TI, ainda torcem o nariz quando se fala em investir em tecnologia, e por resistência em reconhecer o quanto ela é importante, acabam não aproveitando ao máximo as soluções da TI. Outro fato decorrente desse desentrosamento entre empresa e TI, é que, por falta de um planejamento bem trabalhado acabam piorando o que já estava ruim, pois acabam alterando o que não é primordial e deixam de lado o essencial, ou ainda, pulando ou negligenciando a análise de etapas importantes no processo de alinhamento de TI e negócios.
Em termos de TI, assim como em muitas outras áreas, um investimento mal feito resulta quase sempre em despesas, pois acaba por gerar um gasto que não dará retorno, por outro lado se for feito com planejamento por alguém que conheça o funcionamento da empresa e o que ela precisa mudar para crescer, fazer as mudanças certas e onde realmente é preciso, tudo converte para o caminho do crescimento e dos lucros visto que a TI nos oferece uma vasta gama de soluções para o setor ou negócio que se queira investir, sendo capaz de com investimentos relativamente baixos conseguir alcançar um retorno significativo
Deve-se entender que a TI não serve para apagar incêndio e correr atrás de soluções de problemas decorrentes do mal planejamento. A TI deve fazer parte de todo o processo de planejamento, o qual envolve desde o setor do estoque à presidência, gerando entrosamento e transformando os meros dados colhidos empresa afora em grandes e valiosas informações que vão auxiliar na tomada de decisões, fazendo com que a empresa prospere transformando aquele pequeno investimento em grandes lucros. Ainda assim, existem alguns gestores que preferem definir as metas e objetivos sem o envolvimento da TI, mas na verdade estão mais é tentando a sorte do que agindo estrategicamente.
